Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez EnergoKlasa (dalej "Sprzedawca") polegających na przygotowaniu świadectw charakterystyki energetycznej dla nieruchomości.
Korzystając z usług dostępnych na stronie https://energoklasa.pl (dalej "Strona") i składając zamówienie, akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu.
EnergoKlasa świadczy następujące usługi:
Świadectwa przygotowywane są przez audytorów certyfikowanych i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa: Ustawą o ochronie ciepła w budynkach, Rozporzędzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie warunkow technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie.
Krok 1 — Złożenie Zamówienia: Klient wypełnia formularz online na Stronie, podając:
Krok 2 — Zatwierdzenie: Klient zatwierdza Zamówienie, klikając "Zamawiam". Sprzedawca wysyła potwierdzenie Zamówienia na adres email podany przez Klienta.
Krok 3 — Zawarcie Umowy: Umowa zawiera się w momencie zatwierdzenia Zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia, jeśli będą się obawy dotyczące jego rzetelności lub jeśli nieruchomość nie spełnia wymagań niezbędnych do przygotowania świadectwa.
Ceny usług:
Ceny nie zawierają podatku VAT (Sprzedawca zwolniony z obowiązku ewidencjonowania VAT).
Warunki płatności: Płatność jest wymagana po zatwierdzeniu Zamówienia. Klient dokonuje płatności poprzez system płatności Stripe, który obsługuje karty kredytowe, debetowe i przelewy online. Sprzedawca nie przechowuje danych karty kredytowej — wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zaawansowany system bezpieczeństwa.
Potwierdzenie płatności: Po pomyślnej płatności Klient otrzymuje rachunek i potwierdzenie na adres email.
Czas realizacji: Standardowy czas realizacji wynosi 48 godzin roboczych (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00) od momentu zatwierdzenia Zamówienia i otrzymania płatności. W przypadku nieruchomości wymagających wyceny indywidualnej lub zawierających skomplikowane parametry, czas realizacji może być dłuższy (do 5 dni roboczych).
Dostarczenie świadectwa: Gotowe świadectwo będzie dostarczone w formacie PDF na adres email podany podczas Zamówienia. Dokument będzie zawierał pełne informacje o nieruchomości, ocenę energetyczną (od A do G) oraz rekomendacje dotyczące poprawy efektywności energetycznej.
Wpis do rejestru: Sprzedawca rejestruje świadectwo w Centralnym Rejestrze Audytorów Energetycznych (CRCEB) w imieniu Klienta. Klient otrzyma numer referencyjny świadectwa, którego może użyć do weryfikacji dokumentu w CRCEB.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dokładność danych podanych w formularzu. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z niepoprawnych informacji podanych przez Klienta.
W szczególności, Klient zobowiązuje się do:
Gwarancja jakości: Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie świadectwa będą przygotowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przez audytorów posiadających wymagane uprawnienia. Dokument będzie zawierał wszystkie wymagane elementy i będzie ważny dla celów handlowych.
Zadowolenie Klienta: Jeśli Klient nie jest zadowolony z usługi, ma prawo do bezpłatnego poprawienia świadectwa w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W celu zgłoszenia problemu, Klient powinien skontaktować się z Sprzedawcą poprzez email na adres info@energoklasa.pl.
Przesłanki reklamacji: Klient może złożyć reklamację, jeśli:
Procedura reklamacji: Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres email info@energoklasa.pl w ciągu 14 dni od otrzymania świadectwa. Reklamacja powinna zawierać:
Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca bezpłatnie przygotuje poprawione świadectwo lub zwróci pełną kwotę płatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Rozwiązanie przez Klienta: Klient ma prawo do rozwiązania Umowy (rezygnacji z usługi) przed jej zatwierdzeniem. Po zatwierdzeniu Zamówienia i dokonaniu płatności, rezygnacja jest niemożliwa, chyba że Sprzedawca nie zrealizuje usługi w uzgodnionym terminie.
Zwrot pieniędzy: W przypadku:
Zmiana świadectwa: Po dostarczeniu świadectwa, Klient może poprosić o jego zmianę. Każda zmiana zostanie wyceniona indywidualnie. Zmiany mogą obejmować:
Prosimy kontaktować się z Sprzedawcą na adres info@energoklasa.pl w celu ustalenia szczegółów.
Sprzedawca stosuje się do Polityki Prywatności dostępnej na Stronie. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Umowy i zgodnie z wymogami RODO.
Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych, zgodnie z Polityką Prywatności.
Cała komunikacja między Klientem a Sprzedawcą odbywać się będzie poprzez:
Klient zobowiązuje się do sprawdzania wiadomości email oraz SMS wysyłanych na numery/adresy podane podczas Zamówienia.
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy w Łodzi.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdej chwili. Zmiany będą publikowane na Stronie i wchodzą w życie natychmiast po publikacji. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z aktualnymi postanowieniami regulaminu przed każdorazowym złożeniem Zamówienia.
EnergoKlasa
ul. Piotrkowska 123
90-001 Łódź
Email: info@energoklasa.pl
Telefon: +48 999 999 999
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026